よくあるご質問

商品レビュー
question 商品を選択後カートにいれ、「注文する」ボタンを押しましたが、注文完了画面ではなくトップページにとばされました。きちんと購入できませんがなぜでしょうか
answer

ご利用のパソコンのOSはWindows XPではありませんか。
Micrsoftのサポートが2014年4月9日で終了しておりますため、Windows XP上でのInternet Explorer 8でのご利用には対応しておりません。


最新のOSをご使用していただくか、スマホサイトをご利用ください。


question 代引き支払の場合、クレジットカードは使用できますか?
answer

お電話でご注文の場合は、「代引きでクレジットカード払い希望」とお伝えください。運送業者がクレジットカード端末をお持ち致しますので、その場でクレジットカード決済をお願い致します。
インターネットでご注文の場合は、お支払い方法を「代引き」とご選択いただき、備考欄に「クレジットカード希望」と明記お願い致します。 


question 商品によって到着日が異なるのはなぜですか?
answer

組立・設置サービス対象の電動ベッドやメーカーから直接お客さまへお届けする商品については、1週間から10日前後お時間をいただいております。
また、メーカーに在庫がない場合はさらにお時間をいただくこともありますのであらかじめご了承ください。なお、在庫がない場合は改めてご確認のお電話を差し上げます。 


question 注文した後に在庫がないと連絡が来るのはなぜですか?
answer

当サイトでは、システムで在庫管理を随時行っており、更新のタイミングによって在庫にズレが生じる場合があります。
在庫更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合は、ご確認のお電話をさせていただいております。あらかじめご了承ください。 


question 注文した商品がいつ届くのか知りたいのですが、どうしたらよいでしょうか?
answer

インターネットでご注文されたお客さまは、発送メールに佐川急便の「お問い合せ送り状No.(12桁の数字)」が記載されておりますので、佐川急便のホームページにある「貨物追跡サービス」に番号を入力してお荷物の確認をお願いします。
お電話でご注文されたお客さまは、弊社にお電話いただき、電話オペレーターに注文番号をお伝えいただければ、佐川急便の「お問い合せ送り状No. (12桁の数字)」とお問い合せ電話番号をお伝えしますので、お荷物の確認をお願いします。 


question サンプル品を注文しましたが、5日後に届きました。早く試したいので、もっと早く届けていただくことはできませんか?
answer

サンプル品のご注文の場合、メール便で配送をさせていただいており、5日程度以内(一部地域を除く)にポストにお届けとなります。
サンプル品を他の商品と一緒にご注文された場合は、一緒にお届けとなります。 


question コンビニ払いで商品を注文しましたが、商品が届かないのは何故でしょうか?
answer

コンビニ支払いの場合は「前払い」となっております。お支払いの完了の確認が取れ次第の発送になりますのでご注意ください。
注文承諾メールに「支払い番号と支払い期限」が記載されておりますので、期限内にご指定のコンビニエンスストアにてお支払いくださいますようお願いします。 


question 商品の取り置きや在庫切れ商品の予約は可能ですか?
answer

大変申し訳ありませんが、商品の取り置きや在庫切れ商品の予約等は行っておりません。
再入荷した後、再度ご注文をしていただくことになります。なお、商品の入荷情報につきましては、入荷お知らせメール機能をご利用ください。
入荷お知らせメールサービスについてはこちら 


question メールでの注文は受付けしていますか?
answer

メールでのご注文はお受けしておりません。インターネットの画面からご注文ください。 


question メール便対応は出来ますか?
answer

現在のところ、メール便サービスは行っておりません。 


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